CODICE DI CONDOTTA COMMERCIALE

Con la liberalizzazione del mercato, tutti i clienti del servizio gas e del servizio elettrico hanno la possibilità di scegliere il proprio fornitore e le condizioni di fornitura del servizio (prezzo e vincoli contrattuali), valutando le offerte disponibili, predisposte liberamente dalle imprese di vendita.

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Per tutelare i clienti che si rivolgono al mercato libero, l'Autorità ha stabilito le regole di trasparenza e correttezza che le imprese di vendita devono seguire per promuovere le proprie offerte commerciali, alternative alle condizioni di fornitura di riferimento definite dall'Autorità; stipulare contratti basati su tali offerte ed eventualmente modificare i contratti già stipulati dai clienti.

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Queste regole sono stabilite nel Codice di condotta commerciale per la vendita di gas naturale e energia elettrica ai clienti finali, approvato dall'Autorità con delibera arg/COM 104/10 e s.m.i.

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Fonte ARERA